Müşteri Hizmetleri

İletişim

Müşteri hizmetlerimize aşağıdaki telefon numarasından ve 
email adresinden ulaşabilirsiniz.
Telefon: 212-3475540
email: 
  Bu e-Posta adresi istek dışı postalardan korunmaktadır, görüntülüyebilmek için JavaScript etkinleştirilmelidir

Ödeme

Visa ve Mastercard logolu kredi kartlarınızla ödeme yapabilirsiniz
Ödemeleriniz uluslarası sertifika kuruluşlarının güvencesi ile şifreli olarak yapılmakta olup kredi kartı bilgileriniz kesinlikle tarafımızca tutulmamaktadır
Kredi kartı bilgileriniz SSL şifrelemesiyle bankaya gönderilmekte ve provizyon işlemi gerçekleştirilmektedir
Kredi kartlarınızdan çekim ürün teslimatından sonra yapılmaktadır
Kredi kartlarına taksit imkanı sunmamaktayız
Ödemelerinizi havale veya EFT ile de yapabilirsiniz. Havale/EFT işleminizi en geç 7 gün içerisinde yapmalısınız, aksi takdirde siparişiniz iptal edilecektir.
Havale için hesap ya da IBAN Numaramız :
Merkez Elektronik Hizmetler Ltd. adına
Halkbank Beşiktaş şubesi Hesap no: 10260104
IBAN Numaramız : TR24 0001 2009 7640 0010 2601 04
Teslimat yapılmazsa provizyon işlemi iptal edilip kredi kartınızdan hiçbir çekim yapılmamaktadır

Hediye çekleri

"Arkadaşını öner" kampanyamızdan yararlanmak için en az 5 arkadaşınızı davet etmelisiniz
İndirim çeklerinizi kullanabilmek için ödeme aşamasında kupon kodu kısmına size verilen kodu yazıp "gönder" butonuna tıkladığınızda indirim tutarı sipariş tutarınızdan düşülür
Hediye çeklerinizi 100 TL üzeri alışverişlerinizde kullanabilirsiniz
Aynı anda iki hediye çeki kullanılamaz
Farklı hediye çeklerinizi farklı alışverişlerinizde kullanabilirsiniz

Teslimat

Anlaşmalı olduğumuz kargo firması, satın almış olduğunuz ürünleri size kapınızda teslim edecektir
50 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 50 TL'ye kadar olan siparişlerinizde kargo sadece 2 TL'dir
Satın almış olduğunuz ürün stoklarımızda tükendiyse, kredi kartınızdan hiç bir tahsilat yapılmadan siparişiniz iptal edilecektir. Siparişiniz iptal edildiğinde size e-maille bilgi verilecektir
Ürünler Yurtiçi kargo veya PTT kargo ile sizlere ulaştırılmaktadır
Siparişleriniz ortalama 2-7 iş gününde kargoya verilir. Acil teslimat gereken durumlarda lütfen müşteri ilişkilerimizle iletişime geçiniz

Sipariş Takibi

'Hesabım - sipariş takibi' linkinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz
Bu kısımda geçmişte yaptığınız alışverişlerin yanısıra güncel alışverişlerinizin durumunu dagörebilirsiniz
Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta ile bilgi verilecektir
Ayrıca 212-3475540 no'lu telefondan müşteri hizmetlerini arayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz

İade/değişim

Ekrandaki.com'dan satın aldığınız ürünler üretici firmaların garantisi altındadır
Ürünlerimizden memnun kalmazsanız iade edebilirsiniz
Beden olarak büyük/küçük geldiği durumlarda ya da farklı bir renk istenmesi durumunda değişim yapılmaktadır. Ürünler tarafımıza gönderilirken kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim ve iadeler için ürün, size tesliminden itibaren 7 gün içerisinde kargoya verilmesi gerekmektedir
Herhangi bir nedenle (üretimden ya da teslimattan kaynaklanan) size ulaşan ürün problemli olduğu takdirde, ürünü karşı ödemeli olarak bize faturasıyla birlikte gönderebilirsiniz
İade durumlarında kredi kartınızdan hiçbir çekim yapılmadan siparişiniz iptal edilmiş olur
Ekrandaki.com siparişiniz size ulaştıktan 2 gün sonra siparişinize ait kredi kartı işleminizi onaylar ve çekim yapılır. Bir sorun olduğu durumda bu onaylama yapılmaz ve kredi kartınızdan hiçbir çekim yapılmadan siparişiniz iptal edilir

Güvenlik

Kredi kartı ile ödemeleriniz SSL ile şifrelenerek yapılmakta olup, uluslararası sertifika kuruluşu Comodo ile güvence altındadır
Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca kesinlikle tutulmamaktadır